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Software zur Einsatzplanung
mobileX-Dispatch ist unser Tool zur Optimierung Ihrer Einsatzplanung für den technischen Kundenservice
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Mobile Lösungen für den technischen Service
mobileX-CrossMIP ist unsere mobile App zur Auftragsbearbeitung für den technischen Kundenservice.
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Field Service Cloud
Die mobileX-ServicePlatform ist die Public Cloud-Lösung der mobileX zur digitalen Einsatzplanung und Auftragsabwicklung von Serviceaufträgen.
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Unsere Field ServiceManagement Softwarebesteht aus einer Lösung für die optimale Einsatzplanung und -steuerung Ihrer Techniker oder Monteure – mobileX-Dispatch – sowie aus zweimobilen Lösungen für die Auftragsbearbeitung durch Ihre Techniker oder Monteure– mobileX-MIP for Field Service und mobileX-CrossMIP. DieseStandardprodukte lassen sich On-Premise oder alsCloud-Lösung nutzen. Zudem bieten wir mit der mobileX-ServicePlatform ein Subscription-basiertes Modell zur digitalen Einsatzplanung und Auftragsabwicklung von Service- und Instandhaltungsaufträgen.
Effizientere Prozesse
Field Service Management Software sorgt für mehr Transparenz, eine bessere Ressourcenauslastung und Datenqualität von mobilen Prozessen.
Höhere Kundenzufriedenheit
Mit Field Service Management Software verkürzen sich Reaktionszeiten und Zeitfenster für Einsätze. Die höhere Termintreue steigert die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit.
Nachhaltige Kosteneinsparungen
Field Service Management Software verringert den Planungsaufwand und optimiert den Ressourceneinsatz. Damit kann Ihr Unternehmen jährlich über 20 Prozent an Kosten sparen.
Unser Field Service Management Angebot besteht aus folgenden Produkten:
Software zur Einsatzplanung
mobileX-Dispatch ist unser Tool zur Optimierung Ihrer Einsatzplanung für den technischen Kundenservice. Unsere digitale Planung umfasst die Disposition von Aufträgen nach Qualifikationen, Tourenoptimierung, manuelle Planung per Drag and Drop sowie die halb- und vollautomatische Planung. Auch eine Poolplanung und Disposition von Aufträgen an externe Dienstleister ist mit mobileX-Dispatch möglich.
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Mobile Lösungen für den technischen Service
mobileX-CrossMIP ist unsere mobile App zur Auftragsbearbeitung für den technischen Kundenservice. Sie bietet eine intuitive Oberfläche und ist natürlich offlinefähig. mobileX-CrossMIP ermöglicht einen mobilen Zugriff auf Anlagendaten, eine digitale Erstellung von Rückmeldungen, Formularen und Zeiterfassung. Auch die Materiallogistik lässt sich mit unserer mobilen App abbilden.
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Field Service Cloud
Die mobileX-ServicePlatform ist die Public Cloud-Lösung der mobileX zur digitalen Einsatzplanung und Auftragsabwicklung von Serviceaufträgen. Unser Subscription-basiertes Modell zeichnet sich durch eine einfache und schnelle Integration, individuelle Anpassbarkeit und einen durchgängig digitalen Prozess für Ihre Aufträge aus. Die mobileX-ServicePlatform ist die perfekte Lösung für die schnelle und flexible Digitalisierung Ihrer Service- und Instandhaltungsprozesse.
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Unsere bewährten Field Service Management-Lösungen lassen sich On-Premise im Unternehmen oder bequem alsCloud-Lösungmit höchster Verfügbarkeit nutzen. DieIntegrationin die führenden Backend-Systeme (SAP oder andere) von Unternehmen erfolgt über dedizierte Schnittstellen oder Webservices. Dabei passen wir unsere Lösungen an dieindividuellenService- und Geschäftsprozesse und Anwendungsfälle von Unternehmen an.
Unsere Field Service Management Software in Unternehmen
Die Field Service Management Software der mobileX eignet sich besonders für Unternehmen aus denBranchenAnlagen- und Maschinenbau, Energieversorgung, Medizintechnik, Facility Management, IT und Telekommunikation. Allen Branchen gemein ist dabei, dass es sich immer umeine technische Dienstleistung vor Ort– eine Wartung, Inbetriebnahme oder Störungsbehebung – handelt.
TypischeKundenunserer zuverlässigen Lösungen sindmittelständische Unternehmen und Großkonzernemit mindestens 50 Ressourcen im technischen Außendienst. Dies können eigene Techniker oderSubunternehmersein.
Unternehmen nutzen unsere Field Service Management Software sowohl aufregionalerundnationalerEbene (Energieversorger) als auchweltweit(internationale Konzerne).
Die wichtigsten Features unserer Field Service Management Software
Einsatzplanung-Software für Disponenten
Unsere funktionsreiche Field Service Management Software mobileX-Dispatch erleichtertDisponentendie Einsatzplanung von Technikern und anderen Ressourcen. Zu den wichtigstenFeaturesvon mobileX-Dispatch gehören:
- Terminvereinbarung mit Endkunden
- Skillmatching (Planung nach Qualifikationen)
- Kartendarstellung
- Tourenoptimierung
- Automatische Planung
- Integration von Subunternehmern
- Strategische Planung
Mobile Field Service Management Software und App für Techniker
Mit unseren intuitiven, mobilen Lösungen zur Auftragsabwicklung sind dieTechniker und Monteuremit ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone immer auf dem Laufenden. Zu den wichtigstenFeaturesvon mobileX-MIP for Field Service und mobileX-CrossMIP gehören:
- Zugriff auf Backend-Systeme
- Status-Updates
- Rückmeldungen
- Materiallogistik
- Checklisten und Formulare
- Reisekostenabrechnung
- Freigabemonitor
mobileX-CrossMIP – jetzt kostenlos testen!
- Kostenreduktion durch mobile Auftragsabwicklung – kein Papierprozess mehr
- Schnelle und flexible Auftragsabwicklung auf Tablet und Smartphone
- Mühelose Integration direkt in SAP, Salesforce, Dynamics – auch per Cloud
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Vorteile unserer Field Service Management Software
Unsere ausgereiften Lösungen optimieren die Serviceprozesse in Unternehmenfür alle beteiligten Personen. Zudem verbessern sie dieKundenzufriedenheit.
Vorteile für Unternehmen
- Höhere Produktivität und bessere Auslastung der Techniker
- Digitalisierung der Serviceprozesse
- Verbesserung der Datenqualität
- Höhere Kundenzufriedenheit und -bindung
- Steigerung von Effizienz, Umsatz und Wachstum
Vorteile für Disponenten
- Entspannte Terminfindung mit Kunden
- Deutlich weniger Planungsaufwand
- Mehr Transparenz über Auftragslage und Status der Einsätze
- Kürzere Fahrtzeiten für Techniker
- Termingerechte Umplanung bei Ausfall von Technikern
Vorteile für Techniker
- Weniger Stress vor Ort bei der Problemlösung
- Mehr Zeit für den Kundenkontakt
- Kein Papierkram und Nacharbeiten von Berichten am Abend
- Weniger Zeitdruck bei Folgeterminen
- Weniger Überstunden
Vorteile für Kunden
- Schnelle und einfache Terminvereinbarung
- Weniger Zeitaufwand für Servicetermine durch kurze Zeitfenster
- Kompetenter Service mit individueller Beratung
- Problemlösung beim ersten Termin
- Transparenz bei der Abrechnung durch digitalen Servicebericht
mobileX Kunden und Referenzen
Zahlreiche mittelständische Unternehmen und Großkonzerne aus den Branchen Anlagen- und Maschinenbau, Energieversorgung, Medizintechnik, Facility Management, IT und Telekommunikation setzen unsere Lösungen im Bereich technischer Kundenservice oder Instandhaltungweltweit ein.
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Unternehmen
Unser Know-how und unsere langjährige Erfahrung machen uns zu einem Experten im Bereich Einsatzplanung und mobile Lösungen für den technischen Service und die Instandhaltung. Wir entwickeln alle Lösungen selbst. Unser eingespieltes Team wächst beständig.
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